개인정보 처리방침

IAKKA 개인정보처리방침

에듀테크 서비스 IAKKA(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 정보주체의 개인정보와 권익을 소중하게 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다. 본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(https://www.ailume.kr, 이하 “사이트”) 및 회사가 제공하는 모든 교육 서비스(온라인·오프라인 포함)에 적용됩니다.

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리하며, 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

* 처리 목적: 회원 식별, 본인·연령 확인, 부정 이용 및 중복 가입 방지, 분쟁 조정을 위한 기록 보존

* 수집 항목:

필수: 이름, 아이디(이메일), 비밀번호, 휴대전화번호 (※ 법정대리인 동의 확인, 중요 공지 등 원활한 서비스 제공을 위해 필수 수집)

선택: 학교/학년, 거주지역, 자녀와의 관계(학부모 회원)

* 보유 및 이용 기간: 회원 탈퇴 시까지

2. 교육 서비스 제공 및 운영

* 처리 목적: 수강 신청, 수업 운영, 학습 관리, 학부모 및 학생 대상 공지, 결과 안내

* 수집 항목: 학습자 정보(이름, 학년, 반/소속), 학부모 성명 및 연락처, 수강 이력, 출결 정보, 과제 및 활동 결과물, 평가 결과

* 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 완료 및 요금 정산 완료 시까지

3. 요금 정산 및 환불 처리

* 처리 목적: 서비스 이용에 따른 결제, 환불, 영수증 발행

* 수집 항목: 결제자 이름, 연락처, 결제일시, 결제 금액, 결제 수단 정보, 카드사명, 카드번호(일부), 은행명, 계좌번호(일부) 등 결제 관련 기록

* 보유 및 이용 기간: 5년 (근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

4. 온라인 수업 녹화 영상 처리

* 처리 목적: 수업 품질 관리, 분쟁 발생 시 사실 확인, 학습 안전관리 및 부정행위 방지

* 수집 항목: 수업 녹화 영상(학생·멘토의 얼굴, 음성, 화면 공유 내용 포함), 녹화 생성 시각 등 메타데이터

* 보유 및 이용 기간: 수업 종료 후 30일 보관 후 복구 불가능한 방법으로 영구 파기 (단, 분쟁 발생 시 해당 분쟁 해결 완료 시까지 보관)

※ 녹화 영상은 내부 방침에 따라 접근이 엄격히 통제되며, 명시된 목적 외 다른 용도로 절대 이용되거나 외부에 제공되지 않습니다.

5. 고객 상담 및 민원 처리

* 처리 목적: 문의사항 응대, 불만 처리, 공지사항 전달

* 수집 항목: 성명, 연락처(전화번호, 이메일), 문의 내용, 처리 기록

* 보유 및 이용 기간: 3년 (근거: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)

6. 서비스 이용 기록 분석

* 처리 목적: 서비스 개선 및 통계 분석, 접속 빈도 파악

* 수집 항목: 접속 IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 기기 정보(OS, 브라우저 종류)

* 보유 및 이용 기간: 3개월 (근거: 「통신비밀보호법」)

이용자는 위 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 거부할 권리가 있습니다. 다만, 필수 항목에 대한 동의를 거부하시는 경우 회원 가입 및 서비스 이용이 제한될 수 있으며, 선택 항목에 대한 동의를 거부하시는 경우에도 맞춤형 서비스 제공 등 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

※ 개인정보 수집 방법

사이트 회원 가입, 서면 양식, 서비스 이용 과정에서 정보주체가 직접 입력

제휴 기관으로부터 수강생 명단 제공 (별도 동의 후)

고객센터(전화, 이메일, 온라인 문의)를 통한 상담 과정

서비스 이용 과정에서 생성정보 수집 툴을 통한 자동 수집

① 회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 회사가 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공해야 하는 경우, 다음 사항을 개별적으로 명확히 안내하고 사전 동의를 받습니다.

* 개인정보를 제공받는 자의 명칭 및 연락처

* 제공받는 자의 개인정보 이용 목적

* 제공하는 개인정보의 항목

* 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

* 동의를 거부할 권리 및 동의 거부 시 불이익(서비스 이용 제한 등)

① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

① 회사는 만 14세 미만 아동(이하 "아동")의 개인정보를 처리하기 위하여 「개인정보 보호법」 제22조의2에 따라 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

② 회사는 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보(법정대리인의 성명, 연락처)를 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다. (개인정보 보호법 제22조의2 제2항)

③ 법정대리인 동의의 확인은 「개인정보 보호법 시행령」 제17조의2 제1항에 따라 다음 각 호 중 하나의 방법을 통해 진행합니다.

1. 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 사실을 법정대리인의 휴대전화 문자메시지로 알리는 방법

2. 그 밖에 위 방법들에 준하는 방법으로서 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법

④ 법정대리인은 「개인정보 보호법」 제38조에 따라 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정·삭제, 처리정지 요구 등 제5조에 명시된 정보주체의 권리를 행사할 수 있습니다.

① 정보주체(만 14세 미만인 경우에는 법정대리인)는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구

2. 개인정보 정정·삭제 요구

3. 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 서면, 전화, 전자우편, 사이트 내 문의하기 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치합니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

④ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우, 회사는 적법한 대리인임을 확인할 수 있는 위임장 등의 서류 제출을 요구할 수 있습니다.

⑤ 정보주체는 개인정보 보호법 등 관계 법령을 위반하여 회사가 처리하고 있는 정보주체 본인이나 타인의 개인정보 및 사생활을 침해하여서는 아니 됩니다.

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법: 전자적 파일 형태의 정보는 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 삭제하고, 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육, 개인정보취급자 최소화

2. 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 비밀번호 등 주요 정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신

3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

① 회사는 이용자에게 보다 적합하고 유용한 서비스를 제공하기 위해 필요 시 쿠키(Cookie)를 사용할 수 있습니다.

② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장될 수 있습니다.

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* 설정방법(ex, 인터넷 익스플로러의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보

④ 쿠키 저장을 거부할 경우, 로그인 기반 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

* 개인정보 보호책임자

성명: 이재현

직책: 대표

연락처: 031-341-0888

이메일: iakka@iakka.kr

정보주체는 회사의 서비스 이용 중 발생하는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드립니다.

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

* 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)

* 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)

* 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)

* 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)

① 본 개인정보처리방침은 회사 웹사이트(https://www.iakka.kr/ko) 첫 화면 하단에 지속적으로 게재하여 정보주체가 언제든지 쉽게 확인할 수 있습니다.

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③ 변경된 개인정보처리방침은 공지한 시행일자부터 효력이 발생합니다.